تتيح هذه الخدمة للمواطن إمكانية الإبلاغ عن الآثار الجانبية للأدوية أو المستحضرات الحيوية واللقاحات أو مستحضرات التجميل أو المستلزمات الطبية؛ حيث يقوم فريق مختص من هيئة الدواء متمثلاً في مركز اليقظة الصيدلية المصري التابع للإدارة المركزية للرعاية الصيدلية بتقييم ومتابعة الحالات، ومن ثم اتخاذ الإجراءات الرقابية اللازمة من أجل ضمان مأمونية المستحضرات والمستلزمات الطبية للمريض المصرى.
ويعتبر الإبلاغ عن الآثار الجانبية أمر حيوي للغاية وهام لتحقيق الاستخدام الآمن للدواء، كما أن المعلومات الكافية المقدمة من قبل المرضى تمكن مركز اليقظة الصيدلية المصرى من تقدير مدى مأمونية المستحضرات المتداولة في بلادنا، ولذلك فإن بيانات الاتصال ضرورية من أجل متابعة الحالة واستكمال معلومات البلاغ المقدمة إذا اقتضت الحاجة لذلك.

يتم التعامل مع المعلومات الواردة في التقرير بسرية تامة وهي محمية بشكل كامل من قبل هيئة الدواء المصرية؛ بما في ذلك هوية المريض ومعد التقرير، ولن يتم الافصاح عنها تحت أى ظرف من الظروف.