للأتصال بهيئة الدواء المصرية :
عناوين المقرات لهيئة الدواء المصرية :
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل التالية📍
الخط الساخن الخاص بهيئة الدواء المصرية رقم 15301، ويشمل الخدمات التالية:
- الاستفسار أو الإبلاغ عن نواقص الأدوية.
- معلومات عن اليقظة الصيدلية أو الإبلاغ عن حدوث آثار جانبية عند استخدام مستحضر أو مستلزم طبي.
- الإبلاغ عن مخالفات تخص مستحضرات أو منشآت صيدلية.
- الاستفسار عن تراخيص المؤسسات الصيدلية.
* كما يمكن استقبال أي استفسارات أخرى📍
منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء:
- كما يمكن للمتعاملين تقديم الشكاوى أو الاستفسارات أو المقترحات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء عبر موقع إلكتروني: shakwa.eg أو رقم 16528 .
- البريد الإلكتروني:
- Info@edaegypt.gov.eg
- Complain@edaegypt.gov.eg
الخدمات الالكترونية:
عبر الموقع الإلكتروني الرسمي لهيئة الدواء المصرية وتشمل مجموعة من الخدمات التالية وذلك من خلال الرابط:
- الإبلاغ عن مخالفات تخص المستحضرات أو المنشآت الصيدلية.
- الإبلاغ عن الآثار الجانبية للمستحضرات والمستلزمات الطبية.
- الإبلاغ عن مواد دعائية دوائية غير ملائمة.
- الاستفسار عن توافر المستحضراتالدوائية.
- الاستفسار عن معلومات دوائية موثوقة.
- منصة الواتساب المتواجدة على صفحة ملف الشركة/المصنع (Company profile) بملف الشركة على موقع هيئة الدواء المصرية:
وذلك لاستقبال الاستفسارات الواردة من الشركات والمصانع بقطاع الدواء.
للالتماسات الفنية:
يتم تقديمها للجهة المختصة داخل هيئة الدواء المصرية للإدارة المركزية المختصة في هذا الشأن.
سرية البيانات:
يتم التعامل مع المعلومات والبيانات الواردة في كافة الاستفسارات والشكاوى والمقترحات بسرية تامة، حيث أنها محمية بشكل كامل من قبل هيئة الدواء المصرية والجهات المعنية. كما يمكن لمقدم الاستفسار أو الشكوى إضافة أي معلومات أو بيانات أخرى بناءً على رغبته في ذلك بما يساهم في هذا الشأن.
استطلاع الرأي الخاص بالعملاء :
يعد الاستماع لآرائكم أحد أهم القيم الاستراتيجية لهيئة الدواء المصرية؛ ولذلك نعمل على استطلاع رأي العملاء لقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة، وتطويرها مستقبلاً لضمان تلبية تطلعاتكم بأعلى معايير الجودة والكفاء، شاركونا تقييمكم عبر الروابط التالية:
استطلاع الرأي الخاص بالعملاء لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة -باللغة العربية
استطلاع الرأي الخاص بالعملاء لقياس مدى رضاء العملاء عن الخدمات المقدمة بالهيئة -باللغة الانجليزية